Migros, een Zwitserse retailgigant bekend om zijn traditionele inzet voor de volksgezondheid, ligt onder vuur na een recente online marketingcampagne waarin alcohol en CBD-zaden worden gepromoot.
Het bedrijf, dat historisch tegen de verkoop van alcohol en tabak was, adverteert nu met deze producten op sociale media platforms zoals Instagram. Deze verandering heeft kritiek opgeroepen bij consumenten die vinden dat het indruist tegen de waarden die door de oprichter van het bedrijf, Gottlieb Duttweiler, zijn vastgesteld.
Publieke verontwaardiging over de campagne
De campagne heeft gemengde reacties opgeroepen bij Migros-klanten. Velen vinden het verontrustend dat het bedrijf, dat ooit tegen de verkoop van alcohol was, nu alcoholische dranken en CBD-producten online promoot.
Een klant uitte haar teleurstelling en merkte op dat dergelijke reclame niet past bij de merkidentiteit van Migros, die lange tijd werd geassocieerd met het bevorderen van de volksgezondheid.
Gemengde reacties van experts
Ook brandingexperts hebben zich uitgesproken over de controverse. Philippe Knupp, van het creatieve bureau "dear creative", wees op de verwarring die wordt veroorzaakt door de inconsistente boodschap van Migros.
Hij benadrukte dat tijdens het UEFA Europees Kampioenschap het bedrijf alcoholvrij bier promootte, maar nu onder hetzelfde merk alcoholische dranken aanbiedt. Deze inconsistentie, aldus Knupp, zou de geloofwaardigheid van het Migros-merk kunnen ondermijnen.
Stefan Vogler, een andere expert, suggereerde dat Migros misschien te veel bezig is met andere interne kwesties om rekening te houden met de mogelijke schade aan haar reputatie als promotor van gezondheid.
Ondertussen merkte Carole Ramuz van Brandsoul op dat de verkoop van CBD-zaden binnen de wettelijke grenzen valt, en dat Zwitserland traditioneel openstaat voor de legalisatie van cannabisproducten.
Migros verdedigt zijn strategie
Migros-woordvoerder Sarah Reusser verdedigde de beslissing van het bedrijf en verklaarde dat de verkochte CBD-zaden minder dan één procent THC bevatten, wat betekent dat ze geen psychoactieve effecten hebben.
Ze gaf ook aan dat alcohol al 15 jaar online verkrijgbaar is via Migros, en dat klanten het gemak waarderen om deze producten via het digitale platform van het bedrijf te kunnen kopen.
Reusser verduidelijkte verder dat Migros-winkels zelf geen alcohol verkopen, en dat de online aanbiedingen in overeenstemming zijn met de statuten van het bedrijf en die van zijn coöperaties. Ze benadrukte dat de online verkoop van deze producten volledig in lijn is met de principes van Migros, hoewel dergelijke verkopen niet werden overwogen tijdens het leven van de oprichter.
Persoonlijk perspectief
Deze verschuiving in de marketingstrategie van Migros weerspiegelt de aanpassing van het bedrijf aan veranderende marktdynamiek. Hoewel de promotie van alcohol en CBD-producten lijkt af te wijken van de traditionele waarden van het merk, toont het ook Migros' vermogen om in te spelen op consumentenvraag en wettelijke kaders.
De sleutelvraag zal zijn hoe deze nieuwe aanpak aansluit bij de verwachtingen van hun klantenbestand en of deze succesvol zal worden geïntegreerd in de bredere merkidentiteit van Migros. Alleen de tijd zal uitwijzen of deze strategie hun marktaanwezigheid versterkt of hun lang gevestigde reputatie uitdaagt.
