Privacybeleid

Uw persoonlijke informatie is veilig bij ons.

Dit privacybeleid kwam tot stand om degenen die bezorgd zijn over hoe hun 'persoonlijk identificeerbare informatie' (PII) online gebruikt wordt beter te informeren. PII is informatie die alleen of in combinatie met andere informatie gebruikt kan worden om te identificeren, contacteren, één persoon te lokaliseren of om een individu in een context te identificeren. Gelieve ons privacybeleid aandachtig door te nemen om een duidelijk begrip te hebben omtrent de manier waarop we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en in het algemeen behandelen in overeenstemming met onze website.

1. Welke persoonlijke informatie verzamelen we van mensen die onze blog, website of app bezoeken?

Wanneer u bestelt of zichzelf registreert op onze site, kan u, voor zover van toepassing, gevraagd worden uw naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, krediet kaart gegevens of andere details in te vullen met als doel u te helpen en uw ervaring te verbeteren.

2. Wanneer verzamelen wij informatie?

We verzamelen uw informatie wanneer u zich registreert op onze site, wanneer u een bestelling plaatst, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, een formulier invult, een email stuurt naar onze klantendienst of informatie invult op onze site.

3. Hoe gebruiken we uw informatie?

We maken mogelijk gebruik van de informatie die we over u verzamelen wanneer u zich registreert, een bestelling plaatst, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, een enquête of marketing communicatie beantwoordt, surft op onze website of bepaalde functies op onze site gebruikt op de volgende manieren:

• Om ons de mogelijkheid te geven u een betere klantenservice te bieden.
• Om uw transacties snel te kunnen verwerken.
• Om u een beoordeling over onze producten en diensten te kunnen vragen.
• Om u een opvolging te kunnen bieden na communicatie (live chat, e-mail of telefonische communicatie)

Wanneer u iets koopt in onze webwinkel dan zullen we, gelinkt aan het koop-en verkoop proces, persoonlijke informatie vergaren die u ons meedeelt, zoals uw naam, adres en e-mailadres. Wanneer u surft in onze webwinkel, ontvangen we ook automatisch uw internet protocol (IP) adres zodat we informatie verzamelen waardoor we meer leren over uw browser en besturingssysteem. Na uw toestemming, zou het kunnen dat we e-mails verzenden over onze webwinkel, nieuwe producten en andere updates.

4. Toestemming

Hoe verkrijgt u mijn toestemming?

Wanneer u ons persoonlijke informatie verschaft om een transactie te voleindigen, uw credit card te verifiëren, een bestelling te plaatsen, een levering te organiseren of een aankoop te retourneren, nemen we aan dat u toestemming geeft deze gegevens te vergaren en ze te gebruiken voor deze gespecifieerde reden. Wanneer we uw persoonlijke informatie vragen voor een andere reden, zoals marketing bijvoorbeeld, dan zullen we u daarvoor eerst uw uitdrukkelijke toestemming vragen of we zullen u de kans geven 'neen' te antwoorden op onze vraag.

Hoe trek ik mijn toestemming in?

Als u na uw inschrijving van gedachten veranderd, dan kan u uiteraard de toestemming contact op te nemen met u, uw gegevens te verzamelen or uw informatie te verstrekken of te gebruiken, intrekken, op elk moment, door contact met ons op te nemen.

5. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij maken geen gebruik een netwerkscan en/of PCI Scanning. Een externe PCI-conforme betaling gateway behandelt alle kredietkaart transacties. We maken geen gebruik van Malware Scanning. Uw persoonlijke informatie wordt op beveiligde netwerken bewaard zijn alleen toegankelijk voor een beperkt aantal personen die speciale toegangsrechten hebben voor die systemen en die vereist zijn de informatie vertrouwelijk te houden. Daarenboven worden alle gevoelige/financiële gegevens die u verstrekt verzonden via Secure Socket Layer (SSL) technologie. Wij hebben een aantal veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd wanneer een gebruiker een bestelling plaatst en informatie invult, indient of toegang krijgt tot hun informatie om zo de veiligheid van uw persoonlijke informatie te garanderen. Alle transacties worden verwerkt via een gateway provider en worden niet verwerkt of opgeslagen op onze servers.

6. Vrijgave

Wij kunnen uw persoonlijke informatie openbaar maken om te voldoen aan van toepassing zijnde wetgeving of als u onze gebruikersvoorwaarden schendt.

7. Shopify

Onze wewinkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij voorzien ons van het online e-commerce platform dat ons toelaat u onze producten en services aan te bieden. Uw gegevens worden opgeslagen via Shopify’s gegevensopslag, gegevensbanken en de algemene Shopify applicatie. Zij bewaren uw gegevens op een beveiligde server achter een firewall.

Betaling:

Kiest u voor een directe betalingsgateway voor het verwerken van uw aankoop, dan slaat Shopify uw credit card gegevens op. Uw gegevens worden versleuteld via de Payment Card Industry Data Security Standaard (PCI-DSS). Uw transactiegegevens worden enkel opgeslagen indien dit nodig is om uw aankooptransactie af te ronden. Na het afronden worden uw transactiegevens verwijderd. Alle directe payment gateways voldoen aan de normen vastgesteld door de PCI-DSS beheerd door de PCI Security Standards Council, die samenwerkt met merken als Visa, Mastercard, American Express en Discover. De vereisten van PCI-DSS zal de veilige afhandeling van credit card gegevens in onze webwinkel en door onze dienstverleners verzekeren. Voor meer details verwijzen we u graag door naar de servicevoorwaarden van Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) of hun privacyverklaring (https://www.shopify.com/legal/privacy).

8. Diensten van derden

Normaal gezien zullen onze externe leveranciers uw gegevens enkel verzamelen, gebruiken en vrijgeven wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de vervulling van de diensten die zij ons verlenen. Sommige externe serviceproviders, zoals payment gateways en andere processors van betalingsverkeer, hanteren hun eigen privacybeleid wat de informatie betreft die wij hen dienen te verschaffen voor uw aankooptransacties. Wat deze providers betreft, raden we u aan hun privacybeleidsmaatregelen na te lezen, zodat u perfect begrijpt hoe uw persoonlijke informatie door hen behandeld zal worden. In het bijzonder moet opgemerkt worden dat bepaalde dienstverleners zich kunnen bevinden in of afdelingen kunnen bezitten op locaties die een andere wetgeving hanteren. Beslist u dus door te gaan met een transactie waarbij de diensten van externe providers nodig zijn, dan kan uw persoonlijke informatie onderworpen worden aan de wetten van enig ander rechtsgebied waar deze dienstverlener gevestigd is of een afdeling bezit. 

Wij verkopen, verhandelen uw persoonlijk identificeerbare informatie niet aan derden tenzij we de gebruikers binnen een redelijke termijn in kennis stellen. Daarin zijn niet begrepen onze websitehost en andere partijen die ons assisteren met het runnen van onze website, het zakendoen of onze gebruikers bedienen, zolang deze partijen verklaren dat zij deze gegevens vertrouwelijk zullen behandelen. Wij kunnen uw gegevens ook vrijgeven als wij menen dat dit noodzakelijk is op gerechtelijk vlak, om ons websitebeleid te kunnen uitvoeren, onze of andermans rechten, eigendom of veiligheid te beschermen. Globale gegevens van bezoekers die niet tot personen herleid kunnen worden, kunnen wel aan derden verstrekt worden voor marketing-, reclame- of andere doeleinden.

Op het moment dat u onze webwinkel verlaat of wanneer u doorgestuurd wordt naar een website of applicatie van derden, bent u niet langer onderworpen aan dit privacybeleid noch aan de gebruikersvoorwaarden van deze site.

9. Uitgaande links

Wanneer u op links klikt in onze webwinkel, kan het zijn dat deze u wegleiden van onze site. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy praktijken van andere websites en raden u aan hun privacyverklaringen door te nemen.

Wij bieden geen producten of diensten aan van derden op onze site. De reclamevoorschriften van Google kunnen verder geëxpliciteerd door de Google's Advertising Principles (reclame beginselen). Deze beginselen kwamen tot stand om de gebruikers een positieve ervaring te bieden. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Wij maken gebruik van Google AdSense Advertising op onze website. Google, als derde partij verkoper, gebruikt cookies voor de advertenties op onze site. Google's gebruik van de DART cookie maakt het mogelijk onze gebruikers advertenties aan te bieden op basis van hun bezoeken aan onze site en andere sites op het net. Gebruikers kunnen ervoor kiezen niet langer DART cookie te gebruiken door het privacybeleid van Google betreffende advertenties en contentnetwerk te bezoeken.

Wij voeren het volgende uit:

• Remarketing met Google AdSense
• Google Display Network Impression Reporting

Wij, samen met derde partij verkopers zoals Google, maken gebruik van first-party cookies (zoals de Google Analytics cookies) en cookies van derden (zoals de DoubleClick cookie) of andere identifiers van derden om gegevens te groeperen aangaande gebruikersinteracties met advertentie-impressie en andere advertentie diensten aangezien ze betrekking hebben op onze website.

Zich uitschrijven:
Gebruikers kunnen zelf hun voorkeur veranderen omtrent de manier waarop ze advertenties ontvangen van Google door naar de pagina Google advertentie instellingen te gaan. U kunt zich ook uitschrijven door de Network Advertising Initiative Opt Out page te bezoeken of door gebruik te maken van de Google Analytics Opt Out Browser add on.

10. Veiligheid

Wij nemen redelijke maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen en volgen de beste werkwijzen uit de sector om ervoor te zorgen dat uw informatie niet ongepast gebruikt, misbruikt, verworven, vrijgegeven, gewijzigd of vernietigd wordt. Wanneer u ons uw credit card gegevens doorgeeft, dan wordt deze informatie versleuteld is door middel van secure socket layer technologie (SSL) en opgeslagen met een AES-256 encryptie. Hoewel geen enkele overdrachtmethode of elektronische opslag op het internet 100% veilig is, voldoen wij aan alle PCI-DSS eisen en extra algemeen erkende branchenormen.

11. Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die een website of de provider ervan naar de harde schijf van uw computer stuurt via uw webbrowser (als u dit toestaat). Dit zorgt ervoor dat de website of service provider uw browser herkent om vervolgens bepaalde informatie te onthouden. Wij maken bijvoorbeeld gebruik van cookies om de inhoud van uw winkelwagen te bewaren en te verwerken. Ze worden tevens gebruikt om ons te helpen begrijpen wat uw voorkeuren zijn gebaseerd op eerder of huidig bezoek op onze website, wat ons de mogelijkheid geeft u van een betere service te voorzien. We gebruiken cookies ook om globale gegevens te verkrijgen over websiteverkeer en -interacties zodat wij in de toekomst een betere website-ervaring en hulpmiddelen kunnen aanbieden.

Wij gebruiken cookies om:

• Om de inhoud van uw winkelwagen te bewaren en te verwerken.
• Voorkeuren van gebruikers te begrijpen en op te slaan voor toekomstige bezoeken.
• Om advertenties te vertonen.

U kunt uw computer een waarschuwing laten geven telkens wanneer een cookie wordt verzonden, of u kunt alle cookies verbieden. U kunt dit doen via uw browserinstellingen. Omdate elke browser anders werkt, kijkt u best naar het help menu van uw browser om de juiste manier te vinden om uw cookies setting te wijzigen. Wanneer gebruikers cookies deactiveren in hun browser: wanneer u cookies deactiveert, zullen bepaalde functies op onze website niet langer werken.

Hier volgt een lijst van de cookies die we gebruiken. We sommen ze hieronder op zodat u kan kiezen of u ze wenst toe te staan of niet.

_session_id, uniek token, aan de sessie verbonden, biedt Shopify de kans informatie over uw sessie te bewaren (verwijzer, landingspagina, etc).

_shopify_visit, geen gegevens opgeslagen, blijft 30 minuten na het laatste bezoek actief, gebruikt voor de interne stats tracker van onze website provider om het aantal bezoeken te registreren.

_shopify_uniq, geen gegevens opgeslagen, vervalt te middernacht (afhankelijk van de bezoeker) van de volgende dag, telt het aantal bezoeken aan een winkel door dezelfde klant. cart, uniek token, blijft 2 weken actief, bewaart informatie over de inhoud van uw winkelwagen.

_secure_session_id, uniek token, aan de sessie verbonden, storefront_digest, uniek token, onbepaalde duur als de webwinkel een paswoord bezit, dit wordt gebruikt om te bepalen of de huidige bezoeker toegang heeft.

12. California online privacy protection act

CalOPPA is de eerste staatswet van het land die eist dat commerciële websites en online diensten hun privacybeleid online beschikbaar moeten stellen. Deze wet reikt veel verder dan enkel California en eist dat elke persoon die of elk bedrijf dat in de Verenigde Staten (mogelijkerwijs over de hele wereld) een website runt en persoonlijke informatie verzamelt(Personally Identifiable Information) van californische gebruikers een duidelijk en zichtbaar privacybeleid beschikbaar maakt op de website waarin exact vermeld wordt welke informatie verzameld wordt en de personen of bedrijven opsomt waarmee deze gegevens gedeeld worden. Lees meer via: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

In overeenstemming met CalOPPA doen wij het volgende: Gebruikers kunnen onze site anoniem bezoeken. Op het moment dat dit privacybeleid gecreëerd wordt zullen wij een link naar het beleid toevoegen op onze startpagina of op zijn minst op de eerste belangrijke pagina die verschijnt nadat u onze webwinkel betreedt. Onze link naar ons privacybeleid bevat het woord 'Privacy' en is makkelijk te vinden op de pagina hiervoor vermeldt. U zal op de hoogte gehouden worden omtrent elke verandering in ons privacybeleid:

• Via e-mail kan u uw persoonlijke informatie veranderen:
• Door in te loggen op uw account

13. Hoe gaat onze site om met do not track signalen?

Wij houden rekening met Do Not Track signalen en Do Not Track, plant cookies, of het gebruik van reclame wanneer een Do Not Track (DNT) browser mechanisme wordt uitgevoerd.

14. Staat onze site tracering van online gedrag door derden toe?

Het is ook belangrijk te vermelden dat we tracking van online gedrag door derden toestaan.

COPPA (Children Online Privacy Protection Act of Wet voor de bescherming van privacy van kinderen op internet) Met betrekking tot het verzamelen van persoonlijke informatie van kinderen onder de 13, geeft de Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) de ouders de macht. De Federal Trade Commission, de consumentenorganisatie van de Verenigde Staten, steunt de COPPA regel, die bepaalt wat operatoren of websites en online dienstverleners moeten doen om de privacy en online veiligheid van kinderen te beschermen. Wij richten ons niet op kinderen onder de leeftijd van 13. 

15. Eerlijke informatiepraktijken

De Fair Information Practices Principles (eerlijke praktijken van informatieverstrekking) vormen de ruggengraat van de privacywetgeving in de Verenigde Staten en de ontwerpen die ze omvatten speelden een belangrijke rol bij de ontwikkeling van de internationale wetten inzake gegevensbescherming. De Fair Information Practice Principles begrijpen en weten hoe ze toegepast moeten worden is van cruciaal belang om in overeenkomst te zijn met de verschillende privacywetten omtrent de bescherming van persoonlijke gegevens.

Om in overeenstemming te zijn met de eerlijke praktijken van informatieverstrekking (Fair Information Practices) zullen wij de volgende acties ondernemen indien er zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens heeft voorgedaan:

Wij zullen u, binnen de 7 werkdagen, per e-mail op de hoogte brengen

We volgen eveneens het recht op individuele beroepsmogelijkheden, dat eist dat personen het recht hebben om rechtsvervolging in te stellen tegen data collectors en verwerkers die niet handelen in overeenstemming met de wet. Krachtens dit beginsel bezitten personen niet enkel afdwingbare rechten tegenover gebruikers van gegevens, maar kunnen invividuele personen zich eveneens wenden tot de rechtbank of overheidsinstanties om zodoende niet-naleving door gegevensverwerkers te onderzoeken en/of te vervolgen.

16. CAN SPAM act

De CAN-SPAM Act is een wet die voorschriften bevat voor commerciële email en reclameboodschappen, ontvangers het recht geeft de e-mails aan hen gericht stop te zetten en strenge straffen formuleert tegen schendingen.

Wij verzamelen e-mailadressen om:

• Informatie te verzenden, te reageren op aanvragen en/of andere verzoeken of vragen
• Bestellingen vlot te laten verlopen en informatie en updates te verzenden met betrekking tot bestellingen.
• Extra informatie te verzenden met betrekking tot producten en/of diensten
• Onze mailinglijst aan te bieden of om e-mails te kunnen blijven verzenden naar klanten volgend na de originele transactie.

Om in overeenstemming te zijn met CANSPAM doen wij het volgende:

• Geen gebruik maken van valse of misleidende onderwerpen of e-mailadressen.
• Het u mogelijk maken het bericht te identificeren als reclame op een redelijke manier.
• Het fysieke adres van ons bedrijf of het hoofdkantoor van onze website toevoegen.
• Toezicht houden op e-mail marketingdiensten van derden voor naleving van regels, indien van toepassing.
• Snel tegemoet te komen aan terugtrek/uitschrijf aanvragen.
• Gebruikers de mogelijkheid te bieden zich uit te schrijven door middel van een link onderaan elke e-mail. Mocht u op een gegeven moment uzelf willen uitschrijven en niet langer e-mails van ons ontvangen, dan kan u:
• De instructies onderaan elke e-mail volgen en wij zullen uw adres meteen verwijderen.

17. Veranderingen in ons privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen, dus raden wij aan het regelmatig door te nemen. Wijzigingen en verduidelijkingen zullen ingaan met onmiddellijk effect na hun publicatie op onze website. Bij wezenlijke veranderingen aan dit beleid zullen we u op de hoogte brengen van de update, zodat u weet welke informatie we verzamelen, hoe we de gegevens gebruiken en onder welke omstandigheden en, indien van toepassing, we ze gebruiken en/of delen. Indien onze webwinkel overgekocht wordt of indien we fuseren met een ander bedrijf, dan kan het zijn dat uw gegevens overgedragen worden naar de nieuwe eigenaars, opdat we u producten zouden kunnen blijven verkopen.

18. Vragen en contactgegevens

Indien u graag uw persoonlijke gegevens zou willen: bekijken, corrigeren, wijzigen of verwijderen, een klacht indienen of meer informatie verkrijgen, neem dan contact op met de verantwoordelijke van ons privacybeleid via marketing@formulaswiss.com of via postbrief naar:

Formula Swiss AG
Blegistrasse 13
CH - 6340 Baar, Zug
Zwitserland

Of neem contact op met onze klantendienst.

Laatst gewijzigd op 3 mei 2018

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang een gratis welkomstgeschenk