Helpcentrum

Vul uw afleveradres in bij het afrekenen om de beschikbare methoden, prijzen en geschatte levertijden voor uw bestemming te bekijken. De gegevens bij het afrekenen gelden voor uw bestelling.

Verzendinformatie

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u de trackinginformatie per e-mail. Neem contact op met de klantenservice als u hulp nodig heeft.

Volg uw bestelling ↗ Verzendinformatie

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Selecteer uw bestemming op de pagina met verzendinformatie en vul daarna uw afleveradres in bij het afrekenen om de beschikbare opties te bevestigen.

Verzendinformatie

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Controleer vóór het afrekenen het producttype, formaat, de ingrediënten, cannabinoïde-informatie, beschikbare certificaten, het land van levering en de gegevens in uw winkelwagen.

Voordat u bestelt

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen per land, valuta, orderwaarde en controles bij het afrekenen. De methoden die voor uw bestelling beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond.

Betaalmethoden

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Probeer een andere betaalmethode die bij het afrekenen wordt getoond, indien beschikbaar. Neem voor hulp bij betaling of orderstatus contact op met de klantenservice.

Betaalmethoden

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Neem vóór verzending contact op met de klantenservice. Annulering hangt af van de verwerkingsfase en het beleid, inclusief eventuele toepasselijke kosten. Volg na verzending het retourproces.

Retour- en vervangingsbeleid

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Het gepubliceerde retourbeleid geeft vanaf ontvangst een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. Volg de contact- en retourstappen in het beleid.

Retour- en vervangingsbeleid

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Neem contact op met de klantenservice met uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren. Mogelijk is een retourautorisatie of specifieke instructie nodig.

Retour- en vervangingsbeleid

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Als aan de voorwaarden van het beleid voor terugbetaling is voldaan, kan de verwerking maximaal 10 werkdagen duren. Uw bank of betaalprovider kan langer nodig hebben om het bedrag zichtbaar te maken.

Retour- en vervangingsbeleid

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Neem zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact op met de klantenservice. Meld verkeerde of ontbrekende artikelen binnen 7 dagen en vermeld uw bestelnummer en relevante foto’s. Bewaar de buitenverpakking en het verpakkingsmateriaal totdat de zaak is opgelost. Om foto’s te verzenden, antwoordt u op de e-mail van ons team en voegt u ze toe.

Retour- en vervangingsbeleid

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Vergelijk de productvorm, inhoud, vermelde cannabinoïden, ingrediënten en andere productspecifieke informatie op de productpagina.

Voordat u bestelt

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Bekijk de ingrediëntenlijst op de productpagina, vooral als u bepaalde voorkeuren of gevoeligheden heeft.

Voordat u bestelt

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Bekijk de productpagina en de bibliotheek met kwaliteitsrapporten voor beschikbare certificaten. De bibliotheek bevat voorbeelden; gebruik voor batchspecifiek bewijs de QR-code van het product of de rapportlink op de productpagina, indien beschikbaar.

Kwaliteitsrapporten

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Bekijk de leveringsinformatie en de vereisten die op uw locatie van toepassing zijn voordat u bestelt. Lokale regels kunnen verschillen per land en productcategorie.

Voordat u bestelt

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Bewaar het product op een koele, droge en donkere plaats, uit de buurt van warmte, licht en vocht. Volg de bewaaradviezen op het productetiket.

Bewaren en productverzorging

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Controleer de houdbaarheidsdatum op het etiket. Ongeopend is een flesje CBD-olie minstens 36 maanden houdbaar; na opening 6–12 maanden.

Bewaren en productverzorging

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

De gepubliceerde bewaaradviezen wijzen op veranderingen in kleur, geur of textuur. Als u veranderingen opmerkt, bekijk dan de productinformatie of neem contact op met de klantenservice.

Bewaren en productverzorging

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Volg de instructies voor het beoogde gebruik en de behandeling op het productetiket of de productpagina. Neem contact op met de klantenservice als iets onduidelijk is.

Klantenservice

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Op de pagina over kwaliteitscontrole staat dat productetiketten de productie-batch, houdbaarheidsdatum en vermelde CBD- en THC-inhoud kunnen tonen.

Kwaliteitscontrole

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

De bibliotheek met kwaliteitsrapporten bevat voorbeeldanalysecertificaten voor geselecteerde formules. Gebruik voor batchspecifiek bewijs de QR-code van het product of de rapportlink op de productpagina, indien beschikbaar.

Kwaliteitsrapporten

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Elke productiebatch wordt getest, inclusief analyses van cannabinoïden en verontreinigingen. Bekijk de pagina over kwaliteitscontrole voor de gepubliceerde reikwijdte.

Kwaliteitscontrole

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Bekijk de pagina over GMP- en ISO-certificeringen voor de gepubliceerde certificeringsinformatie en documenten.

GMP- en ISO-certificeringen

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Het privacybeleid legt uit hoe informatie op de website wordt verzameld, gebruikt, beschermd en gedeeld.

Privacybeleid

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Ga naar de nieuwsbriefpagina om de actuele informatie over inschrijving en communicatie te lezen.

Nieuwsbrief

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Gebruik de uitschrijflink in een marketingmail of neem contact op met de klantenservice als u hulp nodig heeft.

Nieuwsbrief

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Gebruik de klantenservice voor vragen over uw account of bestelling; het team kan uw verzoek naar de juiste ondersteuningsroute doorsturen.

Klantenservice

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Begin op de groothandelspagina om de actuele zakelijke route te bekijken en een aanvraag in te dienen.

CBD-groothandel

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

De private-labelpagina legt uit hoe u een productassortiment onder eigen merk kunt ontwikkelen met Formula Swiss. Gebruik de aanvraagroute voor de actuele vereisten.

Private label

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Het gepubliceerde programma beschrijft handmatige en geautomatiseerde opties, fulfilmentondersteuning en technische vereisten. Bekijk de programmadetails voordat u zich aanmeldt.

Dropshippingprogramma’s

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord

Gebruik de affiliatepagina voor partneraanvragen. Creators kunnen ook de route voor het influencerprogramma bekijken.

Affiliateprogramma Influencerprogramma

Heeft u hierover nog hulp nodig? Neem contact op met de klantenservice

Link naar dit antwoord